闲鱼上买台电视，质量问题卖家让退换货，快递原因损坏理赔，卖家让转让理赔协议他来处理，理赔后闲鱼上把我禁言，微信上我让他发货，他说过了年发，我让他退款他把我拉黑了，请问这事怎样处理
消费者维权
2024-07-04 16:34:03
律师解答共有3条
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您有权主张赔偿。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，卖家应承担责任，对商品质量问题和服务内容负责。如卖家拒绝或拖延处理，您可以通过法律途径维权。不及时处理可能导致您无法获得应有的赔偿，损害您的合法权益。
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常见的处理方式包括与卖家协商、申请平台介入或法律诉讼。您应根据情况选择合适的方式。如卖家有回应，可先尝试协商；若无果，可申请闲鱼平台介入；若问题仍未解决，可考虑向法院起诉。
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1. 与卖家协商：通过闲鱼或微信联系卖家，提出退换货或退款要求，保留沟通记录作为证据。
2. 申请平台介入：若卖家不予理睬，可在闲鱼平台申请客服介入，提供相关证据，由平台进行调查处理。
3. 法律诉讼：如协商和平台介入均无果，可收集所有相关证据，向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
