我上门取件，把一个3万块钱的快递弄丢了，但是用户没有提前说明是贵重物品
消费者维权
2024-07-04 19:00:46
律师解答共有3条
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如果快递公司拒绝赔偿，您首先可以引用《快递市场管理办法》第十七条，明确告知他们您有权利要求按实际价格赔偿。然后，建议您保留所有与快递丢失相关的凭证，如快递单、购买凭证等。接下来，您可以向您所在地的消费者保护协会投诉，或选择直接向法院起诉，以维护您的合法权益。
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如果与快递公司协商成功但赔偿金额有争议，您可以尝试提供购买凭证、价值评估报告等证据来支持您的赔偿要求。如果快递公司仍不接受，您可以考虑向消费者保护协会或相关监管部门投诉，或寻求法律途径解决。
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从法律角度看，由于用户没有提前说明是贵重物品，您可能不需要承担全部责任。但具体责任划分需根据快递公司的服务协议、行业规定以及相关法律法规来判断。建议您在协商或诉讼过程中，积极提供证据证明自己的无过错或减轻责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
