买了手机使用了一个多月续航不行发烫等问题
消费者维权
2024-07-04 19:08:03
律师解答共有3条
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如果手机存在质量问题，如续航不行、发烫等，并且这些问题在购买时并未明确告知，根据《消费者权益保护法》，您有权要求退货、换货或修理。
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具体操作上，您应先与商家沟通，说明问题并要求退货、换货或修理。商家应积极配合处理。如商家拒绝或处理不当，您可以向消费者协会或相关行政部门投诉，甚至通过法律途径维权。
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如商家拒绝，可要求商家提供质量检测报告。若报告证明手机无质量问题，可与商家协商其他解决方案；若报告证明有问题，可要求退货或换货。必要时，可寻求消费者协会或法律途径维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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