我买了一个手机但是商家给我发的是用不了的手机我跟商家说退货三天了还没给我退一直都是说让我等所以我想报警来处理可以吗
消费者维权
2024-07-04 19:48:04
律师解答共有3条
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针对您购买手机却无法使用且商家拖延退货的情况，您有权向工商局投诉。根据《中华人民共和国产品质量法》，商家应负责修理、更换或退货。若商家不予理会，您可以报警寻求帮助，以维护自身权益。
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您购买的商品存在问题且商家拒绝退货，可以通过以下途径解决：首先尝试与商家直接沟通协商退货；若协商无果，可拨打消费者维权热线12315进行投诉；若情况紧急或商家态度恶劣，可以选择报警处理。
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关于您购买的手机无法使用且商家拖延退货的问题，您可以采取以下措施：一、与商家沟通协商，提供手机无法使用的证据，争取尽快退货；二、协商不成的话，可以向当地的消费者协会投诉，并寻求其协助解决；三、保留相关购物凭证和手机状况的证据，必要时可以寻求法律援助，通过法律途径来维护您的合法权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
