商家发的东西不是我要买的并且这个期间商家是知道的但不提
消费者维权
2024-07-04 20:18:06
律师解答共有3条
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即使商品价值不高，您仍有必要追究商家的责任。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条，消费者在购买商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。商家发错货属于违约行为，您有权要求商家进行赔偿或换货。即使商品价值不高，但维护自身权益和消费者权益保护法的权威同样重要。
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如果商家发错货，您首先应与商家沟通，要求换货或退款。若商家拒绝或无法联系，您可以向平台投诉，并提供相关证据。若平台处理不当，您还可以向消费者协会或工商部门投诉，甚至通过法律途径解决。
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商家发错货后，您可以要求商家进行换货、退款或赔偿。赔偿的具体内容可能包括商品的实际价值、因商家违约导致的额外损失（如运费、时间成本等）以及精神损害赔偿等。具体赔偿金额和方式需根据双方协商或法律规定确定。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
