网店纠纷买家抱怨我们侮辱她，抱怨淘宝罚款300元，扣2分。我们认为我们没有虐待她
名誉毁谤
2024-07-05 07:46:06
律师解答共有3条
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法律分析：商家辱骂消费者，消费者可以起诉商家，还可以向商家要求赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十条经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。第五十一条经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。
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你好，可以起诉对方要求赔礼道歉
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你好，可以报警，建议双方协商
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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