买了东西不要了不是定制的也没有到货也没发货违法吗
消费者维权
2024-07-05 08:06:06
律师解答共有3条
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购买的商品在未定制且未发货的情况下，决定不要并申请退款并不违法。您有权利选择放弃购买并请求退款。如遇到卖家拒绝退款的情况，可以先尝试与卖家沟通协商；若协商无果，可以寻求消费者权益保护组织的帮助或采取法律途径。及时行动以保障自身权益。
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定制商品除外，若购买的商品未发货且非定制，您有权利放弃购买并要求退款。处理方式包括：一，与卖家沟通协商退款事宜；二，向购物平台投诉，寻求平台介入调解；三，向消费者协会等维权部门投诉；四，若卖家存在欺诈行为，可报警处理。选择处理方式时，请根据实际情况和证据情况来决定。
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针对未发货且非定制商品的退款问题，您应该：一，妥善保存与卖家的交流记录和购物凭证；二，向购物平台提交投诉并附上相关证据；三，若平台调解无效，可向当地消费者协会或市场监督管理局投诉；四，如有需要，可寻求专业律师的法律建议。采取适当的行动能更好地维护您的消费权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
