法律问答
外卖吃异物,已经退款,平台也赔钱了,还能向商家索赔吗?
消费者维权
2024-07-05 09:54:10
律师解答共有3条
还应继续伸张权利。食品里有异物,可以要求退全款,而且可以向商家索要十倍赔偿。法律依据:《中华人民
共和
国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
消费者可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁来维权。
消费者权益受到侵害时,可以通过各种途径维权。
比如
协商、申诉等。
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