你好,我在抖音上买了一块手表,这个产品和商家描述的不一样,手表总是崩溃,第二天手机链接找商家退款,商家总是拒绝我,找客户服务人员拖我不解决,我该怎么办。请律师帮忙回答,谢谢
消费者维权
2024-07-05 12:46:09
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法律分析:抖音上买东
西平台不给退款消费者可以联系抖音平台投诉,或者打12315维权。消费者在购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料,以便在受到侵害时,能够有效地进行索赔。法律依据:《中华人民
共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
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你好,建议适用调解,按照具体损失要求赔偿
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建议直接固定好证据起诉
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。