您好，我在教育机构购买了一个培训课程，当时销售承诺考试没过可以全额退款，但是合同上只有百分之四十退款，现在我要求他们全额退款给我，但是他们公司说是我自己不看没有义务告知，我现在是按合同还是聊天记录为准呢
消费者维权
2024-07-28 18:24:06
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关于您在培训机构购买的课程退款问题，核心在于合同与承诺的不一致。您有权要求全额退款，依据销售承诺和消费者权益保护法律法规与培训机构协商。若协商无果，可考虑向市场监管部门投诉或采取法律手段。
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针对您与培训机构关于退款问题的纠纷，首先应详细审查合同条款和当时的销售承诺。您有权要求全额退款，如协商无果，可以向消费者权益保护组织投诉，或根据合同中的争议解决条款提起法律诉讼。
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关于培训合同退款的核心问题，需结合具体情况处理。若培训机构违约，您可要求其全额退款并承担违约责任。若双方按约履行，但存在退款争议，应仔细审查合同条款并考虑协商或法律途径解决。在处理过程中，务必保留相关证据。
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您好，我在教育机构购买了一个培训课程，当时销售承诺考试没过可以全额退款，但是合同上只有百分之四十退款
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王律师 1分钟前解答了损害赔偿问题
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