酒店消费者有哪些权益
消费者维权
2024-07-30 14:24:08
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酒店消费者享有多项权益，包括人身财产安全权、知情权、选择权等。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利，并有权要求经营者提供符合安全要求的商品和服务。若酒店服务不符质量要求，消费者有权要求退货、更换或修理，并依法求偿。
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酒店消费者权益受损时，常见处理方式包括与酒店协商、向消费者协会投诉或向法院起诉。选择处理方式时应考虑纠纷性质、损失程度和自身诉求。轻微问题可优先协商，严重侵权可考虑法律途径。
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酒店消费者有多项权益。如人身财产安全权，酒店应保障消费者安全；知情权，消费者有权了解酒店服务真实情况；选择权，消费者可自由选择服务；求偿权，受损时有权要求赔偿。若酒店服务不符要求，可要求退货、更换或修理。
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