你好我朋友车辆肇事碰到个人结案后伤者家属拿着医院凭证去保险公司申请理赔但保险公司说一部分钱不给理赔说要我朋友赔付，当时理赔员也没有与我们说都半年了伤者家属找我们要钱怎么办

交通事故保险公司的具体理赔标准

《机动车交通事故责任强制保险条款》第八条规定：“在中华人民共和国境内(不含港、澳、台地区)，被保险人在使用被保险机动车过程中发生交通事故，致使受害人遭受人身伤亡或者财产损失，依法应当由被保险人承担的损害赔偿责任，保险人按照交强险合同的约定对每次事故在下列赔偿限额内负责赔偿：

(一)死亡伤残赔偿限额为110000元;

(二)医疗费用赔偿限额为10000元;

(三)财产损失赔偿限额为2000元;

(四)被保险人无责任时，无责任死亡伤残赔偿限额为11000元;无责任医疗费用赔偿限额为1000元;无责任财产损失赔偿限额为100元。

死亡伤残赔偿限额和无责任死亡伤残赔偿限额项下负责赔偿丧葬费、死亡补偿费、受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费用、残疾赔偿金、残疾辅助器具费、护理费、康复费、交通费、被扶养人生活费、住宿费、误工费，被保险人依照法院判决或者调解承担的精神损害抚慰金。

医疗费用赔偿限额和无责任医疗费用赔偿限额项下负责赔偿医药费、诊疗费、住院费、住院伙食补助费，必要的、合理的后续治疗费、整容费、营养费。”

2017年交通事故死亡赔偿程序如下：
一、交通事故死亡赔偿流程是什么？交通事故死亡赔偿金的赔偿流程是：
（一）出险报案。
1、速向公安交通管理部门报案。
2、同时速向保险公司报案（48小时内）。
（二）损失确认。
1、向保险公司咨询有关第三者或车上人员死亡的赔偿标准。
2、到事故处理部门进行责任认定和事故调解。
（三）申请索赔。尽快收集必要的索赔单证，10天内向保险公司申请索赔。一般需提交以下单证：
1、保险单复印件；
2、出险通知书；
3、损失清单；
4、身份证复印件；
5、行驶证复印件；
6、驾驶证复印件；
7、事故责任认定书；
8、事故调解书；
9、死亡证明书
10、一次性赔偿凭证
11、医疗费、交通费、住宿费等票据；
12、被抚养人的户籍证明；
（四）领取赔款。根据保险法保险公司一般在10天内通知您领取赔款，携带身份证，领取赔款。
二、交通事故死亡赔偿要注意什么？申请交通事故死亡赔偿金时要注意事项是：
（一）出险报案。注意事项：
1、务必保留事故现场。
2、尽早报案。
（二）损失确认。注意事项：在责任认定后调解时要核实自己承担的相应经济责任，必要时向保险公司咨询后再认可。
（三）申请索赔。注意事项：
1、单证务必提供齐全，尤其与第三者相关的有效票据。
2、尽早申请索赔，根据保险法二年内不提供单证申请索赔，即作为自愿放弃索赔权益。

保险公司赔付规定之全部损失：
1.保险车辆发生全部损失后，如果保险金额等于或低于出险当时的实际价值，将按保险金额赔偿。
2.保险车辆发生全损后，如果保险金额高于出险当时的实际价值，将按出险时的实际价值赔偿。