淘宝购物有质量问题，商家不退货怎么办？
消费者维权
2024-08-19 15:16:06
* 遭遇法律难题？点击 快速获取解决方案
咨询
律师解答共有3条
-
法律分析：如果是在实体店购买的商品，质量问题不给退货可以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉，同时保留证据。如果是在网上购物，那可以申请官方客服介入，质量问题商家是一定要退货、换货或者退款的。如果因为商品的质量问题，导致消费者造成损失的，商家还应该进行相应的补偿。法律依据：《中华人民共和国产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由市场监督管理部门责令改正。生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。
-
根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
-
消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
-
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考
还有疑问？立即咨询律师！
21年品牌 · 2分钟响应 · 无限次追问
淘宝购物有质量问题，商家不退货怎么办？
立即咨询
王律师 1分钟前解答了损害赔偿问题
大家都在问
-
购买商品出现质量问题应该怎么赔偿
平台法律顾问团队已解答获取解答 >
-
淘宝购物有质量问题，商家不退货怎么办？
平台特邀律师已解答获取解答 >
-
如果拼多多的购物质量问题退货不包邮怎么办？
平台特邀律师已解答获取解答 >
淘宝购物有质量问题，商家不退货怎么办？
3456 位律师在线解答中...
相关知识推荐
超市购物质量有问题怎么赔偿
其它
2分钟
响应时间
60分钟
沟通时长
99%
问题解决率
淘宝购物有质量问题，商家不退货怎么办？
马上提问
3456 位律师在线解答中...
商品有问题商家不退货怎么办
消费者维权
遇到质量问题商家不给退怎么办
修理、更换、退货
问题紧急？推荐在线咨询本地律师
平台律师团
推荐
服务 20.0万人·2分钟内响应
咨询我
还有疑问？推荐咨询专业律师
损害赔偿律师团队
推荐
服务 19.0万人·2分钟内响应
咨询我
买家退款不退货应该怎么办
消费者维权
买家退款不退货怎么办
修理、更换、退货
问题没解决？一键咨询律师
平台法律顾问团队
推荐
服务 19.0万人·2分钟内响应
咨询我
卖家不发货不退款怎么办
购物消费纠纷