你好，淘宝购物问题。如果收到的物品是原厂包装的。没有原厂包装。消费者能退货吗？
消费者维权
2024-09-08 10:41:04
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法律分析：能退货，在淘宝买了东西之后拆开了包装也是可以七天无条件退款的，但前提是：退换货要求具备商品收到时完整的配件、吊牌等；购买物品被洗过、影响二次销售，人为破坏或标牌拆卸的是不可以退换的；所有预定或订制特殊尺码的也不可以退换；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用也不得退换。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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你好，商品需要退换货需要携带问题商品以及购物小票到商店协商，协商不成可以寻找消费者保护协会。
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