法律问答
就是我给女朋友买的鞋2天就出现质量问题,能要求更换或者退吗
2019-07-27 13:05:51
律师解答共有2条
按照我国《消费者权益保护法》第十八条规定:经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷,即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取防止危害发生的措施。
所谓的“免费”只是商家为了吸引消费者所采取的一种营销手段,属于商家经营过程中的一个环节,不能因为是免费赠送而忽视了产品应有的性能和质量标准。因此,“免费”不能成为商家减轻法律责任的理由。
为消费者可以向消费者协会投诉,也可以向当地工商行政管理局举报,让监督机关介入解决,全国专线是12315,解决率挺高的。如果遇到产品问题当然是先退回,如果卖家不承认,就举报商家。
从大量受理的消费者投诉来看,由于一部分消费者不懂法,缺少
证据
意识,导致一些消费纠纷投诉不适时,不对路以及依据不充分等,最终使自己的合法权益得不到法律的保护。
常见的有:
逾期投诉。国家明文规定,商品超过保修期和保证期而产生的纠纷不予受理。
异地投诉。产生消费纠纷时,一般由消费者向商家或服务单位所在地投诉。如果消费者与商家服务单位不属于同一行政区域,消费者一般不能向自己所在地投诉,而只能向商家、服务单位所在地投诉。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
本地法律顾问
官方
响应时间
平均2分钟内
咨询我
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
相关知识推荐
产品质量问题赔偿标准
消费者维权
6125
农产品质量不行怎么投诉
产品质量
1545
两双名牌运动鞋都有质量问题店家却说只能换货不能退
消费维权案例
4913
杭州经适房大面积出现质量问题
房屋纠纷
48713
杭州经适房大面积出现质量问题
房屋纠纷
28204
购物质量有问题,商家无条件更换
履行三包义务
29257
促销品有质量问题能否退货
欺诈消费者行为
22495
加载中
可能感兴趣
律师推荐
同城律师
专业律师
知识产权
北京律师
上海律师
知识内容
法律知识
列表内容
法律列表
法律资讯
法律内容
信阳律师
信阳找律师
信阳婚姻家庭律师
信阳彩礼律师
信阳起诉离婚律师
信阳子女抚养律师
信阳离婚财产分割律师
信阳离婚房产分割律师
信阳离婚赔偿律师
信阳家暴律师
固始县律师
光山县律师
淮滨县律师
罗山县律师
商城县律师
息县律师
新县律师
潢川县律师
浉河区律师
平桥区律师
信阳房产纠纷律师
信阳公司法律师
信阳合同纠纷律师
信阳婚姻家庭律师
信阳交通事故律师
信阳劳动纠纷律师
信阳刑事辩护律师
信阳债务债权律师