商家拒绝退款只愿意换货，我该如何处理这种情况？
消费者维权
2024-09-13 12:04:09
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对商家拒绝退款只愿意换货的情况，您可以根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，首先尝试与商家协商，如果协商无果，再通过调解、投诉、仲裁或诉讼等途径解决。务必及时处理，以避免权益进一步受损。
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针对商家拒绝退款的问题，建议先与商家进行沟通和协商，尝试达成共识。如果协商无果，您可以考虑采用调解、投诉等方式解决。选择何种方式需根据具体情况如争议大小和证据充分性等因素来决定。
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商家拒绝退款只愿意换货时，您可以采取以下措施维权：首先与商家友好协商；如协商不成，向消费者协会请求调解；若仍无法解决，可向行政部门投诉或根据仲裁协议提请仲裁；最后，如无法达成一致，可提起诉讼。根据情况选择合适的方式解决问题。
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