我是一名美容店老板，在济南有两家连锁店面，因经营不善需暂时关闭一家店面，现在要将两家店合并为一家店。两家店简称XX店.我们是全国连锁的性质，目前全国有一千多家店面，我负责济南的店群。现在要将B店的所有顾客移至A店继续为他们服务，所有的服务待遇都不变，只是路程远了些，因为路程不便有的顾客消费者要退款，我们也同意，但是他们要求全额退款，还要求赔偿，我们已经给她们服务了3-5年的时间，我们这算违约吗？期间还跟员工发生了争执，辱骂我们的服务人员，我们从始至终都没有说一个脏字，有位顾客还要精神损失费，我能告他们敲诈勒索吗？

消费者购买商品或接受服务时，因商家不合格产品或劣质服务而造成人身伤害，轻则皮肉之苦，重则残疾终身以至死亡，消费者可以要求提供不合格产品或劣质服务的经营者予以赔偿。其根据是我国《民法通则》第119条《产品质量法》第32条，《消费者权益保护法》第41条、第42条，消费者可以请求的具体赔偿范围是：　　
1、一般伤害赔偿：①医疗费，即受害人受伤后为恢复健康接受治疗所发生的费用，包括医药费、交通费、营养费、住院费等。②护理费，即受害人在医院遵医嘱由专人对受害人进行护理所发生的费用。③误工费，即受害人因受伤不能参加劳动而损失的收入，如职工工资、奖金，农民个体工商户等的劳动收入。没有工资收入的个体工商户、农工的误工收入应以他们未受伤害的平均收入或当地同行业的平均收入为难。误工的工日应以医生开具的休假证明为准　
2、致人残疾的，除应赔偿医疗费、护理费、误工费外，还应赔偿：①生活补助费，根据受害人的残疾程度，以及残疾后可能减少收入情况确定费用的标准;②残疾人生活自助用具费，如假肢、轮椅等;③生前抚养人、赡养人的生活费;④残疾赔偿金。　　
3、致人死亡的，还应当支付下列费用：①丧葬费，以当地一般丧葬所支费用的标准确定;②生前扶养人的生活费;包括丧失劳动能力或者从事有酬工作的(外)祖父母、父母，不满16岁的子女(含养子女、继子女、非婚生子女)，其父母死者或不具有劳动能力或未从事有酬工作的，未满16岁的孙子女，以及死者生前扶养的，未满16岁的弟妹。死者生前扶养的人必要生活费，一般以当地群众一般生活水平为准，并且只是死者生前应负担部分。③死亡赔偿金;④抚恤金，指有工作的受害人死亡之后，由所在单位给其直系亲属的费用。　　此外，消费者遭到人身损害赔偿，还可以根据伤害程度。适当要求精神损害赔偿。

未婚同居能否索赔精神损害赔偿？提起精神损害通常是因为侵权行为造成的，侵权行为要么侵害的是财产权、要么是侵害生命、人身健康，或者是人格尊严的侵害。若另一方有侵害你生命、人身健康或人格尊严的行为，就可以起诉他要求精神损害赔偿。

婚姻中另一方出轨，受害方要求赔偿精神损失包括两个方面：物质损害赔偿和精神损害赔偿。
（一）物质损害赔偿的包括：因收集对方有重婚行为证据的花费、起诉费、律师费等等直接的物质损害。
（二）由于我国对精神损害没有明确的标准，婚外情离婚遭受的精神损害赔偿也没有明确的标准。在实际操作中需要根据以下标准来确定：
1、婚外情无过错方精神受到损害的程度。可以考虑受害人所遭受精神伤害和精神痛苦的程度，如是否出现愤怒、恐惧、焦虑、沮丧、悲哀等情绪障碍；是否因精神和感情受到损害导致身体患病；是否精神抑郁、恍惚，影响工作和生活；是否有精神疾病等等。由于其损害结果涉及人的身体和精神方面，必要时可委托医疗单位作出相应判断。
2、婚外情过错方具体的出轨情节。如重婚与通奸相比，重婚过错行为更为严重，危害性更大，属情节恶劣。而通奸行为相对来说，其情节较轻。
3、婚外情过错方的过错程度。如，婚外情一方与第三者的行为，是不是严重影响了无过错方的生活。
4、其他相关因素。如双方结婚年限，双方结婚时间长短，双方婚后的感情，无过错方对婚姻生活的付出等等因素都应当作为赔偿考量因素。