在唯品会上购买面膜使用后面部过敏唯品会只退货和赔付了部分医药费后续治疗不愿意再赔付了请问我可以运用法律来要求他们赔付我全部的医药费和精神损失费吗
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2019-08-02 10:23:19
律师解答共有4条
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
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精神损害赔偿
（一）《精神损害赔偿解释》第一条：自然人因下列人格权利遭受非法侵害，向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理：
1、生命权、健康权、身体权；
2、姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权；
3、人格尊严权、人身自由权。
（二）精神损失并没有特别的标准，主要是看加害人的侵权行为你造成精神痛苦的程度或使其精神利益受到损害的程度，不过你的伤害成度如果达到伤残的话，一般都能得到精神损害抚恤金的。最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释第十条规定，精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：
1、侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；
2、侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；
3、侵权行为所造成的后果；
4、侵权人的获利情况；
5、侵权人承担责任的经济能力；
6、受诉法院所在地平均生活水平。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
