我在XX买的东西，收到后发现卖家发错货了，卖家同意退回，过了几天我把物品退回去了，卖家收到时发现物品基本损坏，拒签。现在XX处理结果是卖家没有责任，并把钱打给了卖家，让我自己联系快递公司，这样合理吗？
消费者维权
2019-08-05 14:35:54
律师解答共有3条
-
快递企业运送快件的损失赔偿适用于《邮政法》第四十五条第二款（即邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定）“也就是说，快件出现丢失或损毁时，赔偿额度应不受‘所付邮费三倍’的限制。” 消费者支付快递费，快递公司收取了快递费，双方在法律上已经形成了有效的合同关系，快递公司应当按照约定完成快递服务。
“在运输过程中，由于快递公司工作上的失误等原因，物品丢失或者损毁，只要消费者能够提供当初快递物品的发票等价值证明，快递公司都应按照照价赔偿进行赔偿。也就是说，无论是否保价，都适用于《民法通则》、《合同法》等民事法律关于损失赔偿的规定。
”没有保价的物品，消费者要保留能证明其价值的凭证，一旦物品出现丢失或损毁，可以利用凭证并依照相关的民事法律，要求快递公司按照实际损失进行赔偿。 -
送快递出车祸负主要责任应当认定为工伤。
快递人员的工作时间就是规定的送快递时间，工作场所就是送快递区域，出车祸受伤是遭受事故伤害，送快递出车祸负主要责任受伤，符合《工伤保险条例》第十四条
（一）款规定，应当认定为工伤。工伤保险是无过错责任保险，本人是否有过错不影响依法享受工伤保险待遇。 -
按《社会保险法》和《工伤保险条例》规定，工伤保险实行无过错责任保险，不因员工本身有过错影响工伤保险待遇。
工伤索赔步骤：
1，需要先证明劳动关系；（劳动关系的证明材料有许多，不仅仅是劳动合同）
2，到劳动部门申请工伤等级鉴定；
3，申请劳动能力鉴定；
4，索要赔偿
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
