我在网上买了个笔记本电脑，关机以后有电流声，我就拿到学校门口哪儿去看，修电脑的跟我说，我可以在他哪儿买，他买的没有问题，有问题也可以退，我就在他哪儿，多花了钱，4850块钱买了一台，拿回去我发现电脑还是关机以后有声音，我就用了两个小时，然后我就拿去退货，他们说可以退，但他们要拿去检测，过了一天，他们告诉我，说电脑后面的系统标签有个缺口，不保证能不能退，今天他们又说，标签被谁撕了，没有了，那么大的标签，怎么会没有呢？他们呃我，我该怎么办？他们该说让我换个电脑，摆明了呃我。他们不给我退款，我该怎么办？我是个大学生，我需要帮助。万分感谢。
消费者维权
2019-08-07 06:29:47
律师解答共有4条
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《消法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。 -
如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 -
协商不成，到消协投诉或者到法院起诉，。 中华人民共和国合同法 第一百一十一条 质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
