法律问答

本人作为经营者在淘宝开店代理销售竹筒酒,厂家具备合法营业执照、食品生产许可证,但是由于该酒未更换生产厂家、未改变产品名称、制作工艺、配料稍有变更,只是更换包装产地名,而且店铺标注产地名称确实在包装上用过,并非凭空捏造出来的地点或者该行业领域知名产地,被职业打假人发现购买大量货物并要求淘宝退款退货,并提起诉讼以欺诈为由要求十倍赔偿。我们合作是代发货物,我接单厂家发货,我见不到实物,对于变更包装并不知情。而且该笔交易已经淘宝调解完成退款退货,请问法院是否支持十倍赔偿的请求?

消费者维权
2019-08-10 16:06:50
律师解答共有4条
  • 关于生产许可,一般来说,需不需要生产许可证,是根据你的产品决定,不是所有产品都需要。工业产品的质量安全通过消费者自我判断、企业自律和市场竞争能够有效保证的,不实行生产许可证制度。
    工业产品的质量安全通过认证认可制度能够有效保证的,不实行生产许可证制度。
  • 退款选择未按约定时间发货不会对退款有影响。但对卖家会有影响,淘宝官方会做出相应的后台扣分,而且按照官方规定如果买家申请售后维权,卖家需赔偿相应数额的赔偿金给买家。  淘宝官方目前对于在线的卖家行为投诉类型有:承诺的没做到、拒绝使用信用卡付款、未按约定时间发货、未按成交价格进行交易、违反支付宝交易流程、恶意骚扰。
      所以,只要是宝贝描述内容里,或者与卖家的旺旺聊天记录里,卖家有过发货时间的承诺又没有按照承诺执行,买家都可以以“未按约定时间发货”为由要求退款和售后维权的。  另外,即使是在买家申请退款后,卖家强行发货了,买家也是可以拒收货物,继续要求退款服务的。
  • 生产许可证办理时要注意,根据细则上的要求,针对自己的厂房、设备、文件资料是否齐全,产品是否有检测报告等要求进行检查、整改、完善
    填写申请书,上报认证公司
    提交材料(生产许可证申请需要准备的材料)
    需要特别注意的是,《工业产品生产许可证申请书》封面应当加盖企业公章,复印的印章无效
    质监局收到申请材料后,经审验,材料符合受理标准,通知企业《行政许可申请受理决定书》;申请费用2200(同时申请两个含两个以上的每加一个加440元,但会大大增加申请通过的难度)
    质量技术监督局指派2至4名审查员组成审查组,对企业进行实地核查,审核时间为企业应当予以配合。(一般提前五日通知企业)
    现场审核不合格,企业应迅速整改,两个月后方可重新申请。
    如审核合格进入下一步
    封存样品,7日内由企业交付检验机构,完成检验后出具检验报告。(费用因产品种类不同不尽相同,国家收费标准)
    根据审核提出的整改项进行整改,并对申报材料进行进一步的修改完善
    质监局对申报材料进行汇总,审核,申报企业等待发证
    整个工作最快在60日内完成,但是由于企业需要进行整改等工作,一般在3个月左右
  • 销售欺诈涉及的情况较多,需要具体分析 ,相关的法律规定有:1,《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。2,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会调解;
    (三)向有关行政部门申诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。以上答复,如果满意,敬请采纳。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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