你好，我于2018年8月14号通过淘宝在XX店购买了一款手机。于当月8月17号收到商品，在手机正常使用过程中于9月9号感觉手机发烫，本想关机等会开机会不会好些，可一关机在次开机就无法打开了，一直是白屏状态。后通过客服沟通，在客服指引下来到手机售后中心，经检测说手机受潮或进水。需要自行承担维修费399，本是一直正常使用从来没有泡到过水的手机竟然检测出这样的结果。才购买二十来天的手机，于是跟客服沟通，他们那边说售后是手机生产商提供的，他们最多能给出50的补偿。后想一想几百块就算了就自认倒霉自己出钱维修算了，可售后处理完后还是开不了机，然后说是硬盘坏了维修的话还得一千多。后来想一想是不是购买到伪劣产品，就付款399停止继续维修了。后又跟客服沟通，客服说只能那样解决，说售后是手机生产商提供的。本人想着非常郁闷，明明是品质问题，伪劣产品，竟然还让我们消费者来买单。我想通过法律来维护我们消费者的合法权益。请问一下律师我这该怎么办呢？这算不算是欺骗消费者呢？
消费者维权
2019-08-13 07:39:23
律师解答共有4条
-
消费权益保护法中规定以下是欺骗消费者的行为：《消费者权益保护法》第三条 经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一的，属于欺诈消费者行为：
(一)销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的;
(二)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;
(三)销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;
(四)以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;
(五)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;
(六)不以自己的真实名称和标记销售商品的;
(七)采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的; -
消费是受到欺骗，你可以投诉到消费者会去。这样效果比较好。实在不行也可以起诉。
-
生产伪劣产品罪的行为有哪些
本罪的行为表现为生产者违反国家的产品质量管理法律、法规，生产伪劣产品的行为。具体有以下几种：
1、在产品中掺杂、掺假，是指在产品中掺入杂质或者异物，致使产品质量不符合国家法律、法规或者产品明示质量标准规定的质量要求，降低、失去应有使用性能的行为。
2、以假充真，是指以不具有某种使用性能的产品冒充具有该种使用性能的产品的行为。
3、以次充好，是指以低等级、低档次产品冒充高等级、高档次产品，或者以残次、废旧零配件组合、拼装后冒充正品或者新产品的行为。
4、以不合格产品冒充合格产品，是指不符合《中华人民共和国产品质量法》第二十六条第二款规定的质量要求的产品。
做人要讲诚信，做商人要讲商誉，也要讲究诚信。鉴于诚信原则，生产的产品也需要符合宣传的质量，符合国家规定的质量，否则就很有可能构成生产伪劣产品罪。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
