法律问答
在吗?我们在一家鞋垫买鞋子,要是是37码,他却给我们38码,并且不许我们退款,只能换其他款式。已经不是一次了,像这种情况打12315消费者协会有用吗?
我们该怎么维权?这个地方是一个小型的商场。
消费者维权
2019-08-14 17:55:45
律师解答共有2条
消费者协会组织机构:
中国消费者协会的组织机构是理事会。理事由各政府有关部门、人民团体、新闻媒体、各省、自治区、直辖市及计划单列市消费者协会(委员会,下同)以及各有关方面的消费者代表协商推举产生。
理事会全体会议每年召开一次。闭会期间,由常务理事会行使理事会职权。协会的日常工作由常设办事机构承担,秘书长、副秘书长专职管理,并向会长负责。中国消费者协会的经费由政府资助和社会赞助。
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼
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