我在网上买了核桃奶，但是受到是品牌误导，38元一箱，买了1350箱，我是奔着买回来出售的，现在这个产品是厂家无证期间生产的，商家和平台承诺假一赔十，如果去法院起诉，法院说可能不认可我的消费者的身份，我现在怎么办，商家还没有给我退款，如果起诉到法院肯定能给我退款，但是假一赔十能认可么
消费者维权
2019-08-15 15:51:33
律师解答共有4条
-
如果商家不按约定履行义务的，属于违约行为，当事人协商无效的，作为守约方，可以依法提起诉讼，要求商家按约定履行义务，同时承担相应的违约责任。 相关法律规定：《中华人民共和国合同法》 第一百零七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第一百零八条 当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。 -
可以首先选择双方协商。协商不成的可以起诉。 《消费者权益保护法》规定了如下解决途径：第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
