请问在购物网站，购买了商品第二天退货了，但已经查看过物流，没有物流派送现象，已经19天了，但钱还没有退还到账，我应该找谁负责？？打过电话问客服说，是因为货物还没到仓库，说到仓库才把钱退还，我猜测是因为在过年前购买，负责退款的人不上班，但时间那么长了，按道理说钱也应该到了呀，我不是在淘宝网购买的商品，是关于厂，美的掌权的（美的商城）购买的产品，对于这样的情况，我应该怎么做？？？？
消费者维权
2019-08-22 20:39:26
律师解答共有2条
-
协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同 中华人民共和国合同法 第一百一十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。 经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。
-
买,商品,退消费者权益保护法只规定了网络销售等方式销售商品的，可以无理由退货。而对于在商场购买商品的，没有无理由退货的规定。所以，在商场购买商品的，只有在双方有约定或者商品质量有问题的情况下，才可以要求退货。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
相关知识推荐
加载中
可能感兴趣
律师推荐
同城律师
专业律师