卖家按买家地址发货，但是买家声称出过收不到消息，东西在买家地址被签收，事后买家要求买家赔偿和道歉并在微博对卖家发起围攻。 买家从卖家处订购商品，买家从淘宝订购商品留言两个地址收货地址（同市同姓名和电话，只有地区不同）。商品到货后卖家淘宝上没办法联系买家，经核实两个地址同姓同名同电话同市级，于是选择了其中一个地址发送并且短信通知到买家手机上。 时隔若干个月，买家说没收到货。因为超过3个月以上，快递物流已经查无记录，商品也没有退款而是签收了。卖家以为客户安全受到。物流公司明确不保存3个月以上的物流记录，此时卖家已经不能确定当时发送的是什么地址，但是可能确定已经发送消息通知。 而买家此时声称从国外回来，没收到任何消息，由于时间过长卖家无法确定发送地址，误认了其中一个发货地址导致给了错误信息给买家，买家反馈没收到，认为东西丢失后不了了之 3年后，买家经租客提醒在自家出租屋召回货物。现买家要求买家赔偿和道歉并在微博对卖家发起围攻。此时买家认为卖家失责在微博上公开卖家行为，标题以2700商品丢失3年后找回的灵异事件为题目引爆行业内话题，导致众多围观群众对卖家口诛笔伐，卖家只能做道歉处理。

快递邮件丢失后如何索赔的问题，目前市内的这些快递公司虽然有工商执照，但大都不挂牌，依靠电话联系上门服务。尽管这些公司的价格比较低廉，但这些公司大多没有固定办公场所，经营过程不规范，快件积压的现象时有发生。
　　调查发现，一些民营快递公司，都有“保价”业务，只是收费和赔偿方式各不相同，没有统一标准。目前市内的这些快递公司虽然有工商执照，但大都不挂牌，依靠电话联系上门服务。
尽管这些公司的价格比较低廉，但这些公司大多没有固定办公场所，经营过程不规范，快件积压的现象时有发生，邮寄物品的安全和时限都很难保证，一旦丢失基本无法查找，消费者受损失后索赔无门。
　　司法实践：邮件丢失后如何索赔?这在我国各地的司法判例中并不一致。之所以会出现这样的情况，是因为我国法律之间有着不一致的地方，有冲突。以邮政信件丢失后的民事赔偿而言，《民法通则》是采用填平式的赔偿原则，即损失多少赔偿多少;而《邮政法》采取的是有限赔偿的原则，在国务院规定的赔偿标准内进行赔偿。
EMS特快专递邮件使用须知规定：“未保价邮件如发生丢失、损毁或短少，按邮政部门规定的标准赔偿。”我国《邮政法》第四十七条第二款指出“未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
在审判中，有的法院依据《民法通则》，也有的依据《邮政法》。　　在各地审判实践中也一直有两种差异很大的判决。有的法院认为，快递公司的《契约条款》是格式条款，其实质是减轻自身责任，侵犯消费者的利益，这种格式条款应当是无效的，快递公司应当按照客户的实际损失赔偿;但也有的法院认为，快递公司的《契约条款》不是格式条款，其理由是，《契约条款》中已经提供了交寄货物“保价”这一方式，客户如果觉得货物重要，完全可以通过保价的方式来消除风险，因此，邮件丢失后，没有保价的货物，只能按照约定的赔偿最高额200元来赔。