在京东上买的木地板到了，快递员送来后说不签收不给验货，不然就把货拉走，无奈之下收件人的女儿（已成年）签了字，然后在卸货的过程中发现了货有问题，包装有破损，并且淋了雨。然后快递员说签收后他就没责任了，就不管了。可是这明明是物流出现的问题，并且签收并不是出于本意，也非收件人本人，打电话给客服客服也是拖拖拉拉，没有明确解决方案。后来快递员打电话说他会帮忙退货，但是要出一份证明，证明货物包装完好，可这不是在扯淡吗，货物出现问题这分明就是物流的问题啊。现在货物出现问题责任应该谁来担，我们应该怎么办？
消费者维权
2019-09-06 13:12:34
律师解答共有3条
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消费权益保障法没有15天无条件退货的规定。对于普通途径的销售商品，如果产品质量有问题或者不符合约定的，可以在收货后7日内要求退货。对于网络等途径销售商品的，消费者享受七天无理由退货。
消费者权益保障法
第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 -
发生交通事故人被撞后，肇事者不肯赔偿的，受害者可以根据交警认定的事故责任依法向法院起诉要求赔偿损失。如果对方是机动车的，应该同时起诉肇事者和对方的保险公司。
《道路交通安全法》
第七十四条 对交通事故损害赔偿的争议，当事人可以请求公安机关交通管理部门调解，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。
经公安机关交通管理部门调解，当事人未达成协议或者调解书生效后不履行的，当事人可以向人民法院提起民事诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
