健身房教练离职，我早请退还剩余的课程，但是健身房以合同上写明不得以任何形式要求退课，转让。说是我违约，一直不给我处理。后来我打上海XX，记者来调查，他们也拒绝接受彩采房，声称消费者（我）已经投诉到工商局，他们会给工商局答复。说记者再调查的话，就要告记者。。。反正就是不配合，也不给解决。记者告诉我，健身房合同上的这个不预退课，转让的条款是格式条款，合同是无效的，要求退款是合理的。可是健身房就是不出面也不处理。请况我该怎么办？？？

消费者可向消费者所在地的消费者协会投诉，也可向责任者所在地的消费者协会投诉。　　消费者协会在接到投诉后，将消费者投诉的问题转交到被投诉单位，并要求在规定的时间内作出问题的处理与答复;或转请有关行政部门根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关法规进行处理解决。
对一些重要的投诉，消费者协会还将会派人进行调查、解决，了解有关政策和法规，向消费者作一定的解释工作。　　消费者的投诉都要以文字材料为准，包括所购商品的名称、规格、牌号、数量、价格、购买时间、购买地点或经销单位、生产单位的地址和名称，或注明是无生产单位和地址的商品及各有关票据的复印件;同时，把投诉人的姓名、详细地址和邮政编码以及同经销单位或生产单位交涉的经过等内容写清楚。
在没有经过消费者协会同意时，不要邮寄票证、原始单据及实物，以防遗失。

合同里如果有解除合同的条款，可以退款并要求违约金。所谓解除权是指合同订立后尚未履行或者尚未完全履行之前，基于法定或者约定的事由，通过当事人单方意思表示即可使合同自始不发生效力的权利。
附相关法律条文：《合同法》第96条规定：“当事人一方依照本法第九十三条第二款、第九十四条的规定主张解除合同的，应当通知对方。合同自通知到达对方时解除。对方有异议的，可以请求人民法院或者仲裁机构确认解除合同的效力。
法律、行政法规规定解除合同应当办理批准、登记等手续的，依照其规定。”可见，解除权行使的方式主要可分为通知与进行批准，登记。

格式条款是当事人为重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。下列关于格式条款的说法中，不正确的是
　　A.提供格式条款的一方，应采取合理的方式提醒对方注意免除或限制其责任的条款。
　　B.提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。
　　C.对格式条款有两种以上解释的，应当做出不利于提供格式条款一方的解释。
　　D.格式条款和非格式条款不一致的，应当采用格式条款。
　　答案：不正确的一项为D。

　　解析：本题考核格式条款的规定。格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。
　　法律依据：《合同法》规定：格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定的，并在订立合同时未与对方协商的条款。
采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或阴制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。
违反提请注意义务的，该格式条款不生效。对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应当采用大格式条款。