你好，我在某宝购买一件衣服，发货地不是卖家描述的地方，然后告知卖家，我在未收到货物的情况下，申请退款，卖家和快递一口咬定我把衣服给骗走了，然后不停进行辱骂和人身攻击，还扬言明天要到家里来找我，找我家人，公司，还敲诈我误工费，请问我该怎么维护自己的安全和权力？
消费者维权
2019-09-10 13:07:41
律师解答共有3条
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退款选择未按约定时间发货不会对退款有影响。但对卖家会有影响，淘宝官方会做出相应的后台扣分，而且按照官方规定如果买家申请售后维权，卖家需赔偿相应数额的赔偿金给买家。 淘宝官方目前对于在线的卖家行为投诉类型有：承诺的没做到、拒绝使用信用卡付款、未按约定时间发货、未按成交价格进行交易、违反支付宝交易流程、恶意骚扰。
所以，只要是宝贝描述内容里，或者与卖家的旺旺聊天记录里，卖家有过发货时间的承诺又没有按照承诺执行，买家都可以以“未按约定时间发货”为由要求退款和售后维权的。 另外，即使是在买家申请退款后，卖家强行发货了，买家也是可以拒收货物，继续要求退款服务的。 -
根据《邮政行业标准》的规定，同城快件为3个日历天;国内异地快件为7个日历天;港澳快件为7个日历天;台湾快件为10个日历天;国际快件为10个日历天。如果超出上述时限，则属于快递彻底延误，消费者可以视为快件丢失，而有权要求快递公司作出赔偿。
鉴于快递公司在15天内仍未能将货物交至客户手中，也就可以要求其赔偿实际损失。法院遂作出判决快递公司承当赔偿责任。 -
通过辱骂的形式实施人身攻击（这里的人身攻击只限于用语言，而没有实际的肢体冲突），根据其情节的轻重，可能分别违反了《侵权责任法》、《治安管理处罚法》、《刑法》等相关规定。
《治安管理处罚法》第42条规定了公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的行为，将承担相应法律责任。
第四十二条 有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：
(一)写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；
(二)公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；
(三)捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的；
(四)对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的；
(五)多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；
(六)偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
