今天（2016.10.01）在晋江阳光广场璐婷美内衣店，女朋友帮我购买了一条内裤80元左右，刚出店门我看到了想去退货，商家告诉我只能换货不能退货，我说深圳都可以退，为什么这里不能。商家说这是晋江阳光广场的规矩，任何一家都是的，我想问下是不是只能换不能退，我该怎么办！
消费者维权
2019-09-18 16:34:31
律师解答共有3条
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，经营者不换货的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。 -
消费者享有退货权。《产品质量发》规定，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。
因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满十年丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
