法律问答
面包里的葡萄干有虫子,厂家在发现自己的质量问题后进行召回,经销商不给,要求厂家把所有的货物进行10倍赔偿,厂家该怎么办
消费者维权
2019-10-08 14:08:01
律师解答共有4条
根据
合同
法的第一百五十八条之规定: 当事人约定检验期间的,买受人应当在检验期间内将标的物的数量或者质量不符合约定的情形通知出卖人。买受人怠于通知的,视为标的物的数量或者质量符合约定。
当事人没有约定检验期间的,买受人应当在发现或者应当发现标的物的数量或者质量不符合约定的合理期间内通知出卖人。买受人在合理期间内未通知或者自标的物收到之日起两年内未通知出卖人的,视为标的物的数量或者质量符合约定,但对标的物有质量保证期的,适用质量保证期,不适用该两年的规定。
出卖人知道或者应当知道提供的标的物不符合约定的,买受人不受前两款规定的通知时间的限制。 个人认为你方未在质保期内通知,视为产品合格,至于有无使用再所不问。
应当返还对方质保金。
以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉,如果起诉需保留时间差
证据
(没到期)。
《
中华人民共和国消费者权益保护法
》
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
,如果发现货物有问题的,可以提起诉讼,民事诉讼一般时效是两年,特别时效如下:1 、下列的
诉讼时效
期间为“一年”:
(一)身体受到伤害要求赔偿的;
(二)出售质量不合格的商品未声明的;
(三)延付或拒付租金的;
(四)寄存财物被丢失或被损坏的。”搜索2 、较长的诉讼时效。《环境保护法》第四十二条“因环境污染
损害赔偿
提起诉讼的时效期间为 三年,从当事人知道或者应当知道受到污染损害时起计算。”《海商法》第二百六十五条“有关船舶发生油污损害的请求权,时效期间为 三年,自损害发生之日起计算;但是,在任何情况下时效期间不得超过从造成损害的事故发生之日起六年。”规定诉讼时效为三年。《合同法》第一百二十九条“因国际货物
买卖合同
和技术进出口合同争议提起诉讼或者申请
仲裁
的期限为 四年,自当事人知道或者应当知道其权利受到侵害之日起计算。因其他合同争议提起诉讼或者申请仲裁的期限,依照有关法律的规定。”,诉讼时效为四年。3 、最长诉讼时效。最长诉讼时效为二十年。《民法通则》第一百三十七条规定“从权利被侵害之日起超过 二十年,人民法院不予保护”。根据这一规定,最长的诉讼时效的期间是从权利被侵害之日起计算,权利享有人不知道自己的权利被侵害,时效最长也是二十年,超过二十年,人民法院不予保护。时效具有强制性,任何时效都由法律、法规强制规定,任何单位或个人对时效的延长、缩短、放弃等约定都是无效的。
企业如果因为产品质量出现问题而召回产品,对消费者而言是有利的,基于以下几点:
1.消费者不会受到劣质产品的影响,花钱就得买实惠;
2.企业的这种做法非常负责任,能够在消费者心目中树立良好的企业公民形象,勇于承担责任;虽然从短期成本来讲可能会受到负面影响。
3.对于市场监管部门来讲,企业的这种做法往往会促进双方的关系改善,谁都喜欢和一个负责任的人或单位打交道。
政府也会帮忙宣传。
4.对于企业内部来讲,由于这种责任意识的带动,可以给员工好好地上一课,让公司员工也从心底意识到,不管大事小事,问题发生后应该对事情负责。现在的社会,缺的是人才,但是最缺的是诚实正直的人才。
企业以自身的做法在告诉她的员工,我们应该这么做。员工反过来也会对企业提高忠诚度。
5.另外,这种做法还能促进市场的占领,因为你的对手不一定会以这种负责任的态度来面对政府、面对消费者。
企业效益往往和良好的形象是分不开的。
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