我在唯品会购买化妆品，唯品会签收退货多日，不给退款，当时说赠品不齐不给我退，我又把赠品寄回，他们也签收了，现在又说我的商品异常，他们报警，不给我做退货退款处理！他们也太无赖了吧！我现在可以怎么做
消费者维权
2019-10-17 09:09:49
律师解答共有1条
-
交易进行中卖家不同意退货退款，请买家先不要着急。可以按照以下步骤操作:
第一步:若未申请退款退货，请先发起退款退货申请;若已经申请退款，请关注退款超时并及时修改退款协议避免退款关闭;
第二步:申请客服介入，在买家申请退款后，如买卖双方未协商一致意见，买家可以在卖家拒绝协议后(虚拟:申请退款3天后，卖家拒绝协议后两个条件同时满足) “要求淘宝介入处理”。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
