你好 我在某某网站上四千多块买了一块高防手表，但是收货之后和我订的物品不一样，他们不愿意给我换货，二球不愿意退全额，要扣我2200的保证金，怎么说？责任在于他们，不仅不给换货，还不退全额。
消费者维权
2019-10-19 07:03:48
律师解答共有1条
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，经营者不换货的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
