中午在超市买了个旋转拖把，回家没动它，晚上打开发现里面的杆坏了，去超市找他们退货，但是他说“是我弄坏的，你拿走的时候是好的”不给退，可以换一个杆，但不是原装的，说也可以和送货的联系给换一个原装，但要是换不来原装的我还是想退款，不知道可以吗？
消费者维权
2019-10-20 11:00:06
律师解答共有1条
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消费者与经营者协商和解的法律依据
《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（1）与经营者协商和解；
（2）请求消费者协会调解；
（3）向有关行政部门申诉；
（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（5）向人民法院提起诉讼。"此条第1项规定，即"与经营者协商和解"，便是消费者与经营者协商和解的法律依据。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
