我与个人交易货到付款一部手机，发现是假的以后我及时和快递沟通联系拦截了货款，我和寄件人联系不上，昨天快递给我打电话说寄件人同意退货退款，也收了一定的费用。快递也登记了我的卡号什么的，如果我把东西寄过去了，而卖家拒绝签收，我要怎样才能拿回我的钱？（快递说要等到那边签收以后才会给我打钱）
消费者维权
2019-10-21 09:26:50
律师解答共有1条
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对产品的质量问题和非质量问题，销售者是有义务调换或者退货的，如果造成了消费者人身和财产损害，销售者还应当赔偿。”
商家若拒不退款，若是在第三方平台销售，则买家可向平台申诉，并拿出证据证明，则平台会对商家作出处罚，轻则对商家作相应扣款、让物品下架，重则扣分，甚至禁止其以及相关帐户在该平台销售、查封其网店，还可能会追究其法律责任
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
