我买了一台电脑，但是在24小时之内就出现了分屏，我要求卖家换新机，但是卖家说是我自己压坏的，我问了一些修电脑和买电脑的，他们说这种情况是软件问题，必须要卖家给我换新机，但卖家不同意给我换，他要我加钱换屏幕，我该怎么办
消费者维权
2019-10-23 17:04:47
律师解答共有1条
-
消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
