您好:我有个情况想咨询一下，我去年十月份买了一台二十五万的设备，从购买后厂家来人安装调试一至到现在没能正常，已经有大半年了，直接损失近十万，年前厂家说可以再换一台或者退货都可以，但现在却说不愿退也不愿换，我想请问您向消协投诉能不能解决问题?谢谢
消费者维权
2019-10-25 08:04:13
律师解答共有1条
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《消费者权益保护法》规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。因此，非此对象的消费投诉不属消协的受理范围。 不是所有消费纠纷都可以投诉。
但《消法》第五十四条规定，“农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行”。这就是说，除了消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受《消法》保护以外，农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料也受《消法》保护，消协对此类投诉也应受理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
