你好，我想咨询一下，我在拼xx上买的东西，因为商品一直没有收到货，就要求了退款，商家同意了退款，可是还让快递公司给送，可我不知道，从丰巢快递柜取出来了。可是这个事过了好几天商家给我打电话，问我这个足贴好用吗？让我自己出运费给她寄回去，为什么她自己同意的退款，还让快递公司给送，反过来找我麻烦，而且店家说话强硬，总打电话，打电话时间都是休息时间，店家不止一次在电话里骂我，我跟拼多多平台说明此事，可是拼多多平台说给解决，店家却还打电话骂人，我又店家骂人的记录，这件事应该哪里能解决问题
消费者维权
2019-10-25 10:51:01
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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