您好，我在天津市恒信家私买了套家具，物流送货上门并安装，我当时不在家，快要安装完了，我回来了看到家具都是破损掉漆，安装师傅说报修，我不同意，要求他们换货或退货，恒信售后来电话把责任推向物流，我买的是新家具呀，他们这样对消费者的，没有生意道德，请问律师这咋办呢，谢谢
消费者维权
2019-10-27 00:19:23
律师解答共有1条
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《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。上述规定：
1、依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务；
2、没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；
3、七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
