法律问答
有顾客在淘宝上故意买了我的皮带?说我掉色。我愿意给他承担运费退货退款。或者皮带送她。此人电话关机??不回复?不要钱。直接给我差评。同时还有另外一个淘宝号也是直接差评??打电话说没有买过东西?结果地址是深圳的?离我很近??我一直问他。然后他说出了实情,是他的同事指使他恶意差评。请问这种恶意差评的人能不能起诉。我强烈怀疑他故意安排
其它
2019-10-27 13:17:09
律师解答共有2条
1、消费者权益保护法没有规定实体店无理退货的内容。
2、实体店消费的,属于订立消费
合同
,是否能够无理由退货,取决于双方是否有此约定,无此约定的,商家有权拒绝退货请求。如果是商品不符合要求,才是法定的退货情形。
3、当然,如果商家在销售时有虚假宣传、不符合使用条件等违法情形时,消费者有权要求退货。
消费者权益保护法
第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
你好,根据《消费者权益保护法》第55条第2款的规定:经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。双倍赔偿属于惩罚性赔偿,有严格的限定条件,是否需要承担就要看你的行为性质了。
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