法律问答
2月23号 买的运动外套,拆开以后是没有吊牌,试穿了下,外套小不适合自己,于是联系商家退货(没有跟商家说吊牌的问题)到3月2号,衣服商家已经签收了,但迟迟不退款,我跟商家对话,商家说我把吊牌弄没啦,所以不可以退款,但我之前拿到衣服的时候是没有吊牌的,
消费者维权
2019-10-27 19:00:56
律师解答共有1条
消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。 12315消费者投诉应该具备的内容 ①应该向消费者协会书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。
②应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址。 ③应该有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确保事实真实。 ④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料; ⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话
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