我哥通过公司组织参团的旅行社去越南旅游，意外死亡，旅行社单方面说是酒精中毒，只是在电话里面通知家属一些事宜，什么证明也没说，也拒绝方面沟通，现在完全不知道是怎么回事，请问我们现在该怎么办

1、你好，本案属于旅游服务合同纠纷。
2、你与旅行社签订旅游合同时，意思表示真实，合法有效，成立的旅游合同合法有效。你们之间的旅游服务关系依法受法律保护。
3、依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。你们应依据《合同法》第六十条的规定，严格并全面履行自己的义务。
4、本案中，由于发生意外事故，造成你的旅游行程受到影响不能实现合同的目的，根据《合同法》第九十四条有下列情形之一的，当事人可以解除合同：
（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；
（二）在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；
（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；
（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；
（五）法律规定的其他情形。
5、因此，你是可以以此解除与旅行社的服务合同关系的，并可以要求旅行社退赔你的费用。
6、可以与旅行社协商解决。如果协商不成，可以通过法院诉讼解决。