订购家具承诺15日到，逾期未到，后谎称家具全部到货，要求支付所有货款才能送货，付款后送货中发现四件家具两价有10厘米以上裂缝，1件沙发未到全，要求商家更换遭拒绝，所缺沙发迟迟未到，要求退款
消费者维权
2019-10-28 06:50:39
律师解答共有1条
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如果因产品质量问题要求退款，商家拒绝退款的《消费者权益保护法》没有规定实体店无理退货的内容。 实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。
如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
