买了一双鞋，由于底太硬穿不起来，在XX东买的，说是7天内无条件退货，结果退回去一个多月了，他就是不退款，电话接通了都挂了，不回答
消费者维权
2019-10-28 12:09:49
律师解答共有1条
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我在网上买了东西有问题，对方不肯退款：对于适用无理由退货的商品，自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续；未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货；以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货；自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。经营者违反上述规定的，将依照《消费者权益保护法》，根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款；没有违法所得的，处以50万元以下的罚款。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
