我一个月钱在聚鲨商城上买了台破壁机，和电视上说的完全不一样，打果汁颗粒太大无法喝，就退货了，货已经发回去一个月了，还没给退款，把钱退到聚鲨商城的网站上，只能换其他东西，还说过一个星期就提现到我银商卡上，一个星期过去了，一分也没退给我。请问律师我该怎么办？
2019-10-29 16:05:08
律师解答共有1条
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消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
