您好！我的快递丢了，价值36000元，这个件丢了17天了，昨天杭州负责人才来电话说丢了，现在跟我商量只能赔1000多元，请问怎么处理！谢谢
消费者维权
2019-10-30 07:52:05
律师解答共有1条
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快递公司在承担损害赔偿责任时应依据《民法通则》、《合同法》和《侵权责任法》等法律来确定，而不适用《邮政法》第47条的规定，“未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的3倍;挂号信丢失、毁损的，按照所收取资费的3倍予以赔偿”，即快递公司承担损害赔偿责任的数额可能超过收取资费的3倍以上。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
