你好我的问题我在支付宝网上订了酒店预定成功但是到酒店前台找不到订单酒店工作人员告诉我去消订单申请退款但是人家拒绝退款好几个小时都没有解决问题我要不要维护自己的消费权益
消费者维权
2019-10-30 16:11:10
律师解答共有1条
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如果因产品质量问题要求退款，商家拒绝退款的《消费者权益保护法》没有规定实体店无理退货的内容。 实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。
如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
