我在北京可嘉木门订的木门到货还没按装，就出现木门变型，弯曲。沟通多次不给调换。我想退货，厂家负责人一直不接电话解决一切问题的基础和关键
其它
2019-10-31 07:01:53
律师解答共有1条
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交易进行中卖家不同意退货退款，请买家先不要着急。可以按照以下步骤操作:
第一步:若未申请退款退货，请先发起退款退货申请;若已经申请退款，请关注退款超时并及时修改退款协议避免退款关闭;
第二步:申请客服介入，在买家申请退款后，如买卖双方未协商一致意见，买家可以在卖家拒绝协议后(虚拟:申请退款3天后，卖家拒绝协议后两个条件同时满足) “要求淘宝介入处理”。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
