你好我在2015年9月22在吉林省四平市XX买了一辆北汽威望A306的面包车在使用10天左右就发现发动机有异常声音去售后反应他们也承认是发动机的原因，我刚刚买的新车发动机就出现了毛病心里十分气愤，我现在要求退车，他们不同意说只能维修，新车刚刚跑了1400多公里就维修发动机这是啥质量啊请问我该怎么办。谢谢你的帮助
2019-10-31 10:00:30
律师解答共有1条
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消费者权益受到的损害后的维权途径：
1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
2、 网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
4、 媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
