您好!我在兰州xx咨询时,她们建议我做面部吸脂,精致脸型。于是听从咨询医生的建议,通过医院提供的xx贷款APP手机贷款29500+500现金准备做此项目。咨询医生说术后只需要戴5-7天面罩即可,我计划今年十一长假做,不影响工作。可是手术当天,医生说我皮肤特别松弛,必须戴一个月24小时面罩,这样我的工作会有影响,所以我想不做这个项目,想退款。开始咨询医生说贷款公司没有把钱给医院,需要我还清贷款才可以申请,我询问了贷款公司,他们账面是全额打给了医院。我把这个情况和咨询医生沟通了,她说可以做其它项目。可是我不想做项目,需要申请退款,他们不退。该怎么办呢?
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。